3 momenten om een positieve indruk te maken op zakenrelaties

Wanneer je belangrijke zakenrelaties op bezoek krijgt wil je natuurlijk dat alles vlekkeloos verloopt. Zowel bij de ontvangst als bij afspraak en na afloop wil je dat alles tot in de puntjes goed is voorbereid en dat er niets fout gaat. Niet alleen qua voorzieningen moet alles perfect zijn ook moet je jezelf goed kunnen presenteren. Jouw uitspraken en lichaamshouding zijn in dat opzicht ook heel belangrijk. Hoe moet je je gedragen tijdens een afspraak met een zakenrelatie en hoe kan je hem zeer tevreden krijgen? Hier volgen enkele momenten met bijbehorende tips.

Ontvangst

Het eerste contactmoment moet natuurlijk al meteen goed zijn. Wanneer je ze ziet aankomen lopen, moet je ervoor zorgen dat je al klaarstaat op ze op te vangen. Zo laat je merken dat je blij bent om ze te zien. Schud bij aankomst een stevige hand om ze hartelijk te verwelkomen. Biedt vervolgens een kop koffie aan het vraag hoe het met ze gaat. Met persoonlijke interesse laat je namelijk merken dat je oprechte belangstelling toont en dat wordt vaak enorm gewaardeerd. Zorg er wel voor dat het niet te persoonlijk wordt en dat je tijdig overschakelt naar het zakelijke deel van jullie ontmoeting. Zodoende kan je ook geen argwaan bij ze wekken.

Tijdens de afspraak

Wanneer jullie het nodige hebben bijgepraat is het tijd voor de afspraak. Begeleid de relaties naar de desbetreffende ruimte en ga ze voor. Om punten te scoren kun je de zakenrelatie op de beste plek laten zitten. Hiermee geef je indirect aan dat je ze het gevoel geeft dat zij het belangrijkste zijn. Zorg dat je tijdens de afspraak niet met je gedachten afdwaalt en toon oprechte belangstelling voor hun werk. Probeer vervelende discussies te vermijden en zorg ervoor mee knikt op de punten die zij aanhalen, ook al ben je dat misschien niet. Op die manier laat je zien dat je het eens bent met hun standpunt en dat zal hen een beter gevoel geven.

Afsluitingrelatiegeschenk

Na de afspraak is het tijd voor een borrel. Bespreek tijdens deze borrel nog eens de belangrijkste punten door van de bijeenkomst. Dit hoeft natuurlijk zo zakelijk als daarvoor. Probeer zakelijke besprekingen af te wisselen met grappen en persoonlijke praatjes. Geef achteraf nog een leuk bedrukt relatiegeschenk mee, zodat de klant niet meer om jou heen. Geef tot slot een stevige handdruk en zeg dat je uitkijkt naar de volgende ontmoeting.


Voorbeeld mailing voor je organisatie

Veel ondernemers worstelen met het opstellen van nieuwsbrieven en mailings. Zeker wanneer je hier nog weinig ervaring mee hebt en in het verleden ook weinig marketingkennis hebt opgedaan is het lastig om je klanten op een positieve manier te beïnvloeden. Mocht je er zelf niet uitkomen dan kun je altijd de hulp inschakelen van een externe partij. Op deze manier wordt de tekst voor u geschreven en bent u niet alleen afhankelijk van eigen inzicht.

Een goede nieuwsbrief template zoeken

Het is meteen al belangrijk dat je opzoek gaat naar een nieuwsbrief die een goede en pakkende uitstraling heeft. Er zijn tal van aanbieders van dergelijke systemen. Nieuwsbriefsysteem.nl is een veel gebruikte en laagdrempelig in aanschaf. Mensen houden van visueel en teveel tekstuele content wordt dan ook al snel afgestraft! Dat hebben ze bij Nieuwsbriefsysteem.nl wel begrepen.

hand-895588_640 (1)

De inhoud van je nieuwsbrief is bepalend

Wat je nieuwsbrief gaat doen en of deze wel werkt is bepalend aan de inhoud ervan. Er zijn een aantal types te onderscheiden. Hoe kun je de kans nu vergroten op een geslaagde nieuwsbrievenserie? Ten eerste moet je vermijden dat je nieuwsbrief te lang wordt. Het is de bedoeling dat je een boodschap overbrengt in je nieuwsbrief en daarvoor moet de lezer wel tot het einde komen. Alle overtollige informatie moet je buiten het bericht laten. Gemiddeld wordt er slechts 4 seconde gekeken in een nieuwsbrief. Er moet dus binnen een oogopslag iets opvallen.

Wanneer de gebruiker besluit om deze 4 seconden te verlengen dan ben je al een heel eind op weg. Waarschijnlijk is deze zo getriggerd dat hij de gehele nieuwsbrief gaat lezen. Nu is het van belang dat je iets gaat achterlaten waardoor hij een actie onderneemt of de lezer in verbazing achterblijft. Hij zal wachten op een nieuwe nieuwsbrief en direct openen wanneer hij deze krijgt. Wellicht wilt hij een brochure aanvragen. Dit is allemaal belangrijk bij het opstellen van een mailing.

Een gepersonaliseerd antwoord

Gefeliciteerd! Jouw potentiële klant heeft actie ondernomen. Nu is het belangrijk dat je met het juiste antwoord komt. Hiervoor is het van belang dat je een gepersonaliseerd antwoord geeft. Is hij juist geïnteresseerd in een bepaalde dienst? Laat dat dan duidelijk merken in het vervolg van je mailing. Speel in op de keuze die de klant heeft gemaakt en feliciteer hem hiermee. Tot slot wil je wellicht weten of hij of zij tevreden is over de geleverde dienst? Stuur hiervoor nog een vraag of er een enquête kan worden ingevuld. Op deze manier stel je de klant centraal.

 


FMCG-branche, welke supermarkt presteert het beste?

bananas-698608_640Supermarkten weten het als geen ander. Geen uniek  en onderscheidend concept is ondersneeuwen in de oorlog die FMCG heet. De Fast Moving Consumer Goods hebben allen een groot probleem. Op de A-merken valt vrijwel niets te verdienen gezien de lage marges en de B-merken en huismerken zijn vaak niet onderscheidend genoeg. De prijzenoorlogen lopen dan ook niet altijd goed af voor de supermarktketens en alleen de sterkste blijven over. Gelukkig heb je als beginnend ondernemer niet of nauwelijks te maken met een dergelijke prijsdruk maar interessant om een blik op deze markt te werpen is het wel!

Hoe onderscheid een supermarkt zich?

De meeste supermarkten onderscheiden zich op een simpele manier. Doe waar je goed in bent! De jumbo staat bekend als de ultieme supermarkt voor grotere huishoudens. Ze focussen zich dan ook op de koopjes waarop je als gezin een aanzienlijke besparing kan maken. Het zondagochtend ontbijt of een diner wordt daar als belangrijkste middel ingezet.

Ben je te klein voor een dergelijke branding? Ga dan opzoek naar andere sterke punten in de organisatie. Zo heeft Hoogvliet een uitgekiende logistieke services vanuit het distributiecentrum. Hoogvliet vind je alleen rondom de randstad zodat ze de aanrijdtijden kunnen beperken. Vervolgens wordt de container afgekoppeld alvorens deze wordt uitgeladen. De al uitgeladen container wordt direct weer mee terug genomen en kan weer worden gevuld. Deze zeer efficiënte manier van distributie zorgt ervoor dat de kosten van de supermarktketen aanzienlijk terug lopen.

Jan Linders, unieke propositie in een prijs gedomineerd landschap

Een van de meest gewaardeerde supermarkten in Nederland is Jan Linders. Deze kleine speler in een enorme markt heeft zich ondanks de prijsdominantie laten zien dat een unieke shopping experience je bestaansrecht wel degelijk veilig kan stellen. Met slechts 57 vestigingen in Brabant, Limburg en Gelderland moet deze formule het hebben van lokale klanten. En laten dezelfde klanten nu ook behoefte hebben aan lokaal. De grote massaproductie wordt steeds vaker tegen het licht gehouden en duurzaamheid speelt ook bij consumenten een steeds belangrijkere rol. Een lage prijs  is nog altijd belangrijk, maar dat mag niet ten koste gaan van de kwaliteit van de versafdeling.

jan linders

Jumbo VS Albert Heijn

De landelijke acties staan vooral in het teken van de Jumbo(Frank Lammers & Co), Albert Heijn (Hamsteren, supermarktmanager) en de laatste jaren ook de Plus (vooral irritant, maar wel bijblijvend).  De Albert Heijn gaat voor jong, fruitig en vooral kleine huishoudens. Garanties? Die bieden ze niet maar de verpakkingen zijn wel uitermate geschikt voor de jonge generatie met een overvolle agenda. Tel hier de Albert Heijn To Go bij op en er is een goede formule voor de lange termijn. De Jumbo daarin tegen straalt vertrouwen uit, mede door de zeven zekerheden. Daarnaast zijn de versafdelingen vaak wat uitgebreider en is er vooral nog vaak een slager (Jawel!!) te vinden in de winkel.

En de Plus dan?

De plus staat voor van alles wat. Lokaal maar ook veel aandacht voor de klanten en expertise van het personeel wat er altijd uitstekend bij loopt middels een net pak.

De uiteindelijke winnaar? Lastig te zeggen. In Zuid-Oost Nederland scoort Jan Linders de laatste jaren bovengemiddeld goed evenals Hoogvliet in Midden-West Nederland.


Een bedrijfsfilm vanuit de lucht

Steeds meer bedrijven zoeken naar een goede manier om zichzelf of hun dienst te profileren. Hier zijn steeds meer mogelijkheden voor en het is dan ook van belang dat je meegaat met de meest nieuwe mogelijkheden. Een van deze ongekende manieren om je bedrijf of dienst in beeld te brengen is met opnames vanuit de lucht!

Moet ik dan een drone aanschaffen?

Het antwoord hierop is ja. En niet omdat dan die film gemaakt kan worden maar omdat het vliegen met een drone bij uitstek een echte mannenhobby is maar daarnaast ook voor vrouwen leuk kan zijn. Meer hierover kun je vinden op koopjedrone. De mannen achter deze website hebben zelf ondervonden hoe leuk het is om te vliegen en zijn inmiddels verslaafd aan dit virus.

Door je locatie vanuit de lucht in beeld te brengen kun je mensen snel en eenvoudig een goede indruk geven van je bedrijf. Er zijn talloze voorbeelden te bedenken van een diensten welke je goed in beeld kunt brengen. Verhuur je 4×4 voertuigen op een offroad terrein of heb je vette activiteiten aan de kust? Dit zijn de ultieme belevenissen om een goede film of foto’s van te schieten. Waar dit vroeger onbetaalbaar was kan je dit nu eenvoudig bereiken via een van de vele aanbieders van de dienst.

VolkerWessels is een van de bedrijven welke zijn bouwprojecten via een videokanaal in beeld brengt door middel van luchtopnames. 

Prijzen van een luchtopname

Een film vanuit de lucht of een drone hangt af van verscheidene factoren. Welke kwaliteit zou je graag terugzien en in hoeverre moeten beelden nog worden bewerkt. In principe is vanaf honderd euro een drone aan te schaffen welke in bezit is van een drone. Dit is echter niet te vergelijken met het materiaal van professionele bedrijven welke hoge kwaliteit (HD) films maken. De JJRC H6C is een betaalbare drone welke de mogelijkheid biedt om ook opnames te maken. Vooral voor privégebruik is deze uitermate geschikt.

 

 


Adverteren op Facebook

Facebook heeft zowel wereldwijd als in Nederland een ongekend groot bereik. Het potentieel bereik in Nederland alleen al is ontzettend groot door de 9,2 miljoen profielen binnen onze landsgrenzen. De kans dat jouw doelgroep aanwezig is op Facebook is dan ook ontzettend groot maar hoe ga je nu te werk om deze zo effectief mogelijk te bereiken.

 Wie is je doelgroep?

Adverteren op Facebook is zeefacebookcampagner interessant vanwege de goede en zeer specifieke segmentatiemethodes. Daardoor kunnen de advertenties zeer converterend werken. Het is dan wel van belang dat je goed weet wie je doelgroep is en wat je hierbij wilt bereiken. Er zijn verschillende doelstellingen die je kan hanteren per campagne:

  • Betrokkenheid (likes, reacties of shares bij een paginabericht)
  • Likes voor je Facebookpagina of evenementenpagina
  • Clicks die leiden naar je website
  • App-installaties of betrokkenheid bij je app
  • Geclaimde aanbieding: Zo kun je bijvoorbeeld inschrijvingen van je nieuwsbrief verhogen
  • Videoweergaven om je boodschap visueel over te brengen

Een goede advertentie samenstellen

Wanneer je weet wie je doelgroep is en je weet wat de doelstelling is dan kun je de boodschap op gaan stellen. Het is belangrijk dat deze aansluit bij zowel je doelgroep als de doelstelling van je advertentie. Maak hiervoor gebruik van aansprekende afbeeldingen met een klein beetje tekst. De afbeelding is echter de eye-catcher! Wanneer deze in het oog springt zal de conversie van je advertentie enorm vergroot worden! Er zijn een paar benoemingen die niet mogen ontbreken in je campagne! Hierbij kun je denken aan je koopmotieven in combinatie met je USP’s. Bijvoorbeeld: Snel bloemen in huis nodig? Voor 21:00 besteld morgen in huis! Daarnaast is ook het gebruiken van een goede call to action noodzakelijk om iemand bijvoorbeeld contact op te laten nemen.

Er zijn nog veel meer mogelijkheden om een goede campagne op te stellen. Daarnaast is het nog belangrijk dat je je publiek gaat targetten aan de hand van verscheidene segmentatie criteria. Adverteren op Facebook blijft marketingcommunicatie middel met enorm veel mogelijkheden. Het uitbesteden van deze campagne is dan ook helemaal niet zo gek.

 

 

 

 

 


De toegevoegde waarde van narrowcasting

Steeds vaker wordt er rondom evenementen of andere drukke punten narrowcasting toegepast. Deze nieuwe vorm van het benaderen van specifieke doelgroepen wint in hoog tempo aan populariteit. Middels een audio visuele display kunnen doelgroepen op een zeer specifieke manier worden benaderd. Dat houd dus in dat de visuele content kan worden aangepast. Broadcasting (Engelse vertaling van uitzenden) wil juist weer zeggen dat er geen zeer specifieke afstemming kan zijn omdat het voor verscheidene doelgroepen bedoeld is.

Gebruik van narrowcasting

Er zijn steeds meer aanbieders van narrowcasting. Echter zijn er een aantal specialisten welke bijvoorbeeld jou winkelvloer pakkender kunnen maken waardoor je je kan onderscheiden. Qyn is actief bij winkels zoals Intersport waar ze via LED verlichting zoveel mogelijk passanten de winkel in willen trekken. Daarnaast kun je door de juiste toepassingen in de winkel de effectiviteit vergroten. Wanneer iemand opzoek is naar een zeer specifiek product (bijvoorbeeld wandelschoenen) dan kan je door middel van een goede boodschap je klanten naar de juiste plek sturen. Onderweg kun je ze door middel van de juiste content nog eens extra interesseren in jou producten welke aanvullend van dienst kunnen zijn.

Informatief

Niet alleen commercial is narrowcasting interessant. Ook voor overheidsinstellingen waar veel mensen over de vloer komen is het mogelijk om een vorm van narrowcasting in te zetten. Je kunt hierbij denken aan de informatie die wordt doorgegeven in wachtruimtes. Hierin zijn templates te zien welke op verschillende manieren kunnen worden ingevuld. Speelt er iets (bijvoorbeeld een nieuwe locatie) dan kan dit in mum van tijd aan de patiënten worden gecommuniceerd.

Verschillende toepassingen

Wanneer je het hebt over narrowcasting dan zijn er talloze voorbeelden van hoe je dit kan toepassen. In veel gevallen wordt het gebruikt om een boodschap goed over te brengen bij de bezoeker. Dit kan echter op veel verschillende manieren en voor verscheidende doeleinden. Content, creatie, communicatie en effectiviteit zijn de belangrijke begrippen rondom deze dienst. Voorbeelden van narrowcasting zijn:

  • Etalagewinkelgevelscherm: ideaal voor het creëren van upselling of juist onverwachte consumenten te trekken
  • Instore: Digital signage voor eenvoudige informatie over acties of andere zaken
  • Interactie: Zoek de dialoog op met een bepaalde “experience”
  • Touchscreen: Interactie, impactvol en nog efficient ook. De touchscreen is een van de mooiste technologieën om je bezoeker te bedienen!

 


Bekendheid geven aan je logo

Veel bedrijven welke net een logo of naamsverandering hebben ondergaan, hebben grote moeite deze bekend te krijgen bij het grote publiek. Neurotisch gezien een logisch gevolg van de denkwijze van mensen. Voordat een beeld bij mensen blijft hangen is het van belang dat deze verschillende keren binnen komt. Veel mensen onderschatten dan ook de kracht van het onderbewust zijn. Een groot gedeelte van je koopgedrag gebeurt aan de hand van het onderbewust zijn.

voetbal jeugd

Hoe kan sponsoring dit beïnvloeden?

Wanneer je veel zichtbaar bent in de leefomgeving van je doelgroep, dan stimuleer je hem beetje bij beetje om toch voor jou als organisatie te kiezen. Daarnaast kun je natuurlijk ook een bepaalde goodwill kweken door een bepaalde groep mensen te sponsoren. Deze groep kan als “influencer” actief zijn voor vele andere mensen.

Sponsoring werkt dan ook vaak nog langere tijd door. Daarnaast wordt je vaak toegevoegd aan een uitgebreid netwerk met andere sponsors waardoor je ook meer ondernemers zult kennen welke een positief gevoel hebben bij je.

 

Voor het bedrukken van sportkleding kun je opzoek naar een partner welke hierin ervaren is en een goede staat van dienst. Merchandising Concepts kan sportkleding bedrukken op verschillende manieren naar de wens van de opdrachtgever. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld geborduurde of geweven badges wat je vaak terug ziet in de logo’s van een bepaalde club. De sponsoring wordt vaak gedrukt. Dit kan middels verschillende druktechnieken welke ieder een eigen stijl hebben.

Zeefdruk

Zeefdruk is de meest algemeen gebruikte manier van bedrukken. Vooral door de duurzame manier en full coulour mogelijkheid. Wel geld voor deze manier een groter startaantal om deze voordelen te kunnen benutten.Wilt u uw kleurenpatroon optimaal terugzien? Dan is deze manier van printen de beste mogelijkheid.

Direct to garment printing

Deze manier van drukken kent vooral het voordeel dat de kosten lager liggen en er slechts een dunne laag inkt op de kleding komt waardoor het draagcomfort niet wordt aangetast. Door de steeds betere machines ligt deze kwaliteit bijna gelijk met die van de zeefdruk.

Indirecte bedrukkingsmanieren

Naast de directe manieren om een kledingstuk te bedrukken is het ook nog mogelijk om te kiezen voor indirecte druk. Ook hier zijn verschillende manieren om de kleding te bedrukken. http://www.merchandisingconcepts.nl beschikt over drie soorten om een indirecte druk te verwezenlijken. De zogenaamde plastisol transfer, bedrukbare fles en sublimatie. Deze worden alvorens ze met een hitte pers op de kleding worden gedrukt eerst uitgesneden of in spiegelbeeld op papier gedrukt. Bij sublimatie wordt gebruik gemaakt van de gasvorming van inkt wanneer deze verhit wordt. Daardoor kan deze zeer transparant ogen.


help, wat is mijn social media strategie?

Ben jij net begonnen met je bedrijf, en ben je druk bezig met het vergaren van Facebook likes, volgers op Twitter of andere manieren van een volgens jou zo succesvol concept. Wellicht is het slim om de volgende punten in je achterhoofd te houden. Want zelfs jou social media campagne wordt pas succesvol wanneer jij hier een strategie aan kan koppelen. Welke KPI’s (doelstellingen) zijn nu onmisbaar voor jou social media strategie?Like me

1. Bereik

Natuurlijk wil jij als ondernemer zoveel mogelijk volgers hebben op je social media. Deze krijgen al je updates te zien en zijn dus up-to-date over de nieuwste ontwikkelingen, of ehh… toch niet? Alleen volgers hebben is natuurlijk geweldig, en vergroot je bereik. De grootte van jou database is wel degelijk van belang bij jou bereik op social media. Jou nieuwe content moet echter opvallen. Dit kan door het noemen van wetenswaardige feitjes, humoristische post waarachter een boodschap verschuild. Hoeveel volgers heb je nu daadwerkelijk op Twitter die jou bericht ook interessant vinden? Dit kan je meten aan de interactie (retweets, reacties Facebook enzovoorts). Via Twitter en Facebook kun je precies zien hoeveel mensen jou berichten hebben gezien, en hoeveel dit is vergroot door bijvoorbeeld retweets ect.

2. Engagement

Het is leuk wanneer je berichten gedeeld worden, maar dit wil nog niet zeggen dat er sprake is van het juiste gevoel bij jou volgers. Wanneer ze engagement tonen, worden ze als het ware een soort ambassadeurs. Zorg dat je de mensen betrokken laat voelen bij je doelgroep, en laat blijken dat je hun betrokkenheid waardeert. Dit kan zijn door het liken van een reactie, bedanken voor een geplaatste tweet over jou business ect.

3. Clicks

Vaak is het de bedoeling dat je via social media mensen naar verdere informatie wilt lokken. Hoeveel mensen hebben de link naar jou kerstactie aangeklikt? Komen er mensen binnen via jou social media kanalen waardoor deze kanalen direct omzet gaan genereren. KLM is hier misschien wel het beste voorbeeld van om te zien hoe dit wel moet. Natuurlijk kun jij jezelf  hier niet mee vergelijken als startende ondernemer. Maar laat je eens inspireren en probeer hier creatief mee om te gaan!

4. Interactie

Zorg ervoor dat je weet op welk platform je het meeste interactie kan opbouwen. Wat is het ideale tijdstip voor een bepaalde post zodat zoveel mogelijk mensen uit jou doelgroep deze te zien krijgen. Je hebt een community opgebouwd, en wilt hier het maximale uithalen. Zorg er dus voor dat je de interactie zo goed mogelijk weet af te handelen. Wat is de responstijd van jou organisatie? Ben je probleemoplossend binnen tien minuten? Allemaal zaken die de interactie alleen zullen bevorderen! Wanneer jou werknemers inloggen bij Facebook moet er snel worden gehandeld. Wanneer je slecht of zelfs niet reageert kan social media je bedrijfsimago zeker schade toebrengen!

5. Conversie

Uiteindelijk is al deze moeite leuk een aardig, maar je weet nooit wat het zal opleveren. De uiteindelijke conversie is waar het om draait. Hoeveel mensen vinden via jou Facebook de weg naar je website en kunnen zo een bijdrage leveren aan je omzetstijging. Wil je hier meer over weten? Blijf up-to-date en houd de website in de gaten!