Hoe je kan besparen op zakelijk belkosten

Een besparing van 40% tot 70% op uw huidige zakelijke telefoniekosten, geen investering in een dure telefooncentrale en geen kosten voor onderhoud, service en beveiliging. Hosted VoIP is hiervoor dé oplossing.

Wat is Hosted VoIP?
VoIP (Voice over IP) is een betrouwbare manier om te bellen via het internet. Met Hosted VoIP (ook wel ‘Managed VoIP’ genoemd) van Tritel krijgt u rechtstreeks toegang tot ons IP-netwerk. Via een IP-verbinding maakt u gebruik van de virtuele telefooncentrale in ons beveiligde datacenter. Uw bedrijf krijgt daarmee voor een relatief laag investeringsbedrag de beschikking over een volwaardige en complete spraakdienst met alle functionaliteiten van een geavanceerde telefooncentrale.

De voordelen van Hosted VoIP

Kostenbesparend
Met Hosted VoIP bespaart u 40% tot 70% op de kosten van zakelijk belverkeer en abonnementskosten.

Uitgebreide functionaliteiten
Een professionele uitstraling van uw bedrijf en een betere bereikbaarheid van uw medewerkers door de uitgebreide functionaliteiten van Hosted VoIP.

Zeer flexibel en schaalbaar
Hosted VoIP groeit met uw organisatie mee. Uitbreidingen van IP aansluitingen zijn binnen 5 werkdagen geregeld en het verhuizen van werknemers is bijzonder eenvoudig doordat de toestellen niet aan een centrale gebonden zijn.

Vast bedrag per maand
U betaalt een vast bedrag per maand op basis van de gewenste functionaliteiten en het aantal medewerkers.

Hoge betrouwbaarheid en stabiliteit
Uw VoIP centrale wordt op meerdere datacenters met uitgebreide brand, stroom en antidiefstal voorzieningen gehost. Hierdoor is het risico van uitval minimaal.

Lage investeringskosten
Tritel biedt uw organisatie de voordelen en functionaliteiten van een geavanceerde telefooncentrale. Deze wordt centraal gehost en benut door meerdere klanten. Hierdoor zijn de eenmalige investeringen beperkt.


7 tips voor succesvol internationaal zaken doen

De wereld wordt steeds kleiner, mede door de toenemende globalisering. Een bedrijf dat op internationaal gebied succes wil hebben, zal voor dat succes ook internationaal moeten handelen. Vaak kun je daar als bedrijf wel wat tips bij gebruiken, daarom een artikel met tips bij het internationaal zaken doen en het vinden van internationale partners.

1. Presenteer jezelf op een goede manier

Het is eigenlijk net als het zoeken van een relatie. Als jij jezelf goed presenteert heb je een grotere kans om een geschikte partner te vinden. Maak dus goed duidelijk wat precies jouw sterke punten zijn, wat je ambities zijn en hoe jij de zaken voor je ziet.

2. Train je personeel

Het managen van een samenwerking is eigenlijk een vak op zichzelf. De mensen die betrokken zijn in de dagelijkse gang van zaken moeten natuurlijk wel weten hoe zij om moeten gaan met de samenwerking van de bedrijven om hen heen. Zorg dus voor een goede training van je personeel. Is dit niet je sterke kant, neem hier dan iemand voor in dienst.

3. Investeer in de start van de samenwerking

Besteed voldoende tijd aan het inlichten van mensen die niet bij de onderhandelingen van de samenwerking aanwezig zijn geweest. Besteed ook aandacht aan verschillen in cultuur en de stijl van communiceren. Duidelijke afspraken aan het begin van de samenwerking zorgen voor minder problemen achteraf.

4. Werk samen met betrouwbare partijen

Wanneer je een zakelijke relatie begint met een internationale partner zul je door de afstand vaak afhankelijk zijn van externe partijen. Iemand die langs gaat bij de partner, vervoersbedrijven en communicatiemiddelen zijn bij een partnerschap op afstand erg belangrijk. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat je een product moet verzenden naar de partner in het buitenland. Het komt niet professioneel over als dit mis gaat. Vandaar dat het van belang is dat je bijvoorbeeld externe logistieke bedrijven goed uitkiest.

5. Zorg zelf voor onderhandelingen

Het kan eng lijken, maar bij onderhandelingen is het altijd belangrijk om zelf te onderhandelen. Neem pas juristen mee als de hoofdlijnen van de samenwerking vast zijn gezet. Dit bespaart je niet alleen tijd en de kosten die een jurist met zich meebrengt, maar levert je ook nog eens een betere band met je zakenpartner op.

6. Let op wat het voordeel van jouw partner is

Een samenwerking moet beide partijen iets opleveren, ga dus goed na wat eigenlijk de voordelen van een partij zijn van een samenwerking met jou. Zij kunnen namelijk net zo goed naar de concurrent stappen. Als je goed in het oog hebt wat de win-win situatie in jouw samenwerking is, dan zal de alliantie meer gebalanceerd worden.

7. Houd rekening met verschillen in taal en cultuur

Verdiep je eerst in de cultuur van de ander voordat je begint met het doen van zaken. Heb vooral niet de instelling dat het maar zo moet gaan zoals jij dat wil. De clichés die leven over andere culturen zijn vaak waar. Zo is het zo dat een Duitse zakenpartner vaak goed voorbereid zal zijn en je met een Braziliaanse zakenpartner goede vrienden moet worden voordat jullie echt kunnen beginnen met het doen van business.


De voordelen van automatisering van klantfeedback

klantfeedback

Inmiddels weet iedereen dat klantfeedback belangrijk is. Feedback is niet meer enkel belangrijk voor de klachtenafhandeling. Het is een weerspiegeling van je bedrijf, en er kunnen heel veel processen mee geoptimaliseerd worden. Door te luisteren wat de klant over je te zeggen heeft, kan je bedrijf nog beter worden. Toch is klantfeedback in bedrijven vaak een ondergeschoven kindje; het is vaak te druk om er goed mee bezig te zijn. Gelukkig kan dit geautomatiseerd worden, en dat heeft nog veel meer voordelen.

Het wordt persoonlijker en daardoor vaker ingevuld

Vaak schakelen bedrijven een onderzoeksbureau in voor de klantfeedback. Er ontstaan dan mails waarin staat dat namens bedrijven om meningen gevraagd wordt. Dit nodigt voor de klant totaal niet uit om de enquête in te vullen. Deze jaarlijkse onderzoeken zijn ook geautomatiseerd. Het nadeel van jaarlijkse onderzoeken is dat het vaak lange onderzoeken zijn en lange rapporten oplevert die slechts een algemeen inzicht geven in wat klanten van je bedrijf vinden. De rapporten verdwijnen vaak in de la verdwijnen en er wordt niets meer mee gedaan. Door op de belangrijke contact- of beslismomenten direct klantfeedback aan je klanten te vragen, kun je daar direct op inspelen, zodat de klant ook daadwerkelijk merkt dat er iets met zijn feedback gedaan wordt.

Een constante aanvoer van klantfeedback

klantfeedbackBedrijven die hun klantfeedback niet automatiseren, sturen vaak één keer per jaar een groot klantonderzoek. Dit heeft verschillende nadelen. Klanten hebben namelijk vaak geen zin om een erg groot onderzoek in te vullen. Het kost ze veel tijd en ze vullen liever meerdere keren kleinere enquêtes in. Daarnaast is het niet slim om je bedrijfsprocessen te baseren op eenmalige
klantfeedback. Door dit te automatiseren, zorg je voor een constante aanvoer. Hierdoor zijn meer mensen geneigd je enquête in te vullen en kun je je processen er het hele jaar door op aanpassen. Dit kan je bijvoorbeeld doen door gebruik te maken van klantfeedback software.

 

Het is goedkoper

Klanten uitnodigen voor een onderzoek kan iedereen. Het kost echter heel veel geld om mensen dit te laten doen, die ook beter iets anders kunnen doen! Door je klantfeedback te automatiseren, bespaar je veel geld.

Je kunt echt wat met de feedback doen

En dan het allerbelangrijkste voordeel: je hebt de tijd om echt wat met de gegeven feedback te doen. De mensen die normaal tijd besteden aan het versturen van onderzoeken en het analyseren van nietszeggende, grote tabellen, grafieken en gegevens, hebben nu hun handen vrij om echt wat met de feedback te doen. Ze kunnen de klantfeedback opvolgen en verbeteringen doorgeven aan de desbetreffende afdelingen en deze doorvoeren.

Het automatiseren van je klantfeedback levert dus heel veel op! Start jij vandaag nog met het verbeteren van jouw feedback?


Wat te doen als je klant niet betaald?

Het is een vervelende situatie waar helaas veel (zelfstandig) ondernemers mee te maken krijgen; facturen die niet, of niet op tijd, worden betaald. Lastig, want je moet zelf ook rekeningen betalen. Zorgen hierover kosten veel tijd, moeite en stress. Je wilt als bedrijf niet gelijk een aanmaning sturen of gaan dreigen. Hoe kun je dit als ondernemer het beste aanpakken zonder de klantrelatie onder druk te zetten?

Persoonlijk contact

Wil je de relatie met de klant behouden, bel de klant dan altijd eerst netjes op. Vraag waarom de factuur niet is betaald, wie weet is hier een goede reden voor. Spreek hierna duidelijk met de klant af hoe het nu verder gaat en bevestig dit schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail. Plan samen een nieuwe datum voor de betaling. Als de klant in betalingsproblemen verkeert, tref dan samen een schriftelijke betalingsregeling. Als je het vermoeden hebt dat de factuur helemaal niet meer betaald gaat worden, dien dan bij de Belastingdienst een verzoek in tot teruggave van de door jou afgedragen BTW over de factuur. Doe dit op tijd, anders heb je de kans dat het verzoek wordt geweigerd. Betaalt de klant na de nieuwe afspraken nog steeds niet? Stuur dan een herinneringsbrief met een uiterlijke betalingsdatum. Zeg nooit dat het gaat om een eerste herinnering, want dan kan de klant er vanuit gaan dat er sowieso een tweede herinnering aankomt en het gevoel hebben dat er geen haast achter zit. Wordt de factuur nog steeds niet betaald, dan is het zeker bij vaste klanten aan te raden een tweede herinnering te sturen.

Verdere stappen

Tot nu toe zijn regelingen getroffen die de klantrelatie niet aantasten. Maar op dit punt kun je als ondernemer zeggen dat je de klant alle kans hebt gegeven om de factuur te betalen. De klant laat je geen andere keus dan het sturen van een aanmaning. Een aanmaning stelt weer een nieuwe betalingstermijn, maar is dwingender dan de vorige herinneringen. Zorg wel dat je alles op orde hebt voor je de aanmaning verstuurt. Dat je bijvoorbeeld aan kunt tonen dat de klant akkoord is gegaan met de algemene voorwaarden, dat de klant de factuur goed heeft ontvangen enzovoorts.

Geeft de klant na de aanmaning nog geen gehoor, dan is het sturen van een sommatie de volgende stap. Dit is de laatste kans voor de klant om de factuur zonder verdere kosten te betalen. Is de factuur nog steeds niet betaald, dan kun je zeggen dat je er als bedrijf alles aan hebt gedaan om de klant vriendelijk te verzoeken om te betalen. Je hebt alles gedaan om de klantrelatie niet te schaden. Je kunt de vordering nu uit handen geven aan een incassobureau, deurwaarder of jurist.

Een incasso uit handen geven

Ben je bang om de klantrelatie volledig te beschadigen als je gebruik maakt van een incassobureau, door de dreigende taal die doorgaans wordt gebruikt? Geef je incasso dan uit handen aan Cannock Chase. Zij hanteren een andere aanpak die de klantrelatie behoudt, het imago niet schaadt en zorgt voor meer en sneller incasseren tegen lagere kosten. Ze zijn er altijd op gericht om een rechtsgang te voorkomen. Benieuwd? Kijk dan op www.cannockchase.nl voor jouw mogelijkheden!


Een vliegende start: tips voor startende ondernemers

Het opzetten van een eigen bedrijf of onderneming vergt veel lef. Je weet tenslotte niet van tevoren – tenzij je een glazen bol hebt – wat de toekomst je bedrijf gaat brengen. Gaat jouw product of dienst een succes worden? Spreek je wel de juiste doelgroep aan? Zijn je tarieven hoog genoeg? Allemaal belangrijke vragen waarop de antwoorden onbekend en onzeker zijn. Als ondernemer – in het belang van het succes van jouw onderneming – moet je met deze onzekerheden leren omgaan.

Naast het hebben van lef en het omgaan met onzekerheid is het essentieel dat een beginnende ondernemer zijn zaken goed op orde heeft. Je wilt tenslotte met je eigen onderneming al vanaf het begin een vliegende start maken. Met de tips in dit artikel ga je vliegend van start en verhoog je de kans op succes.

#1 Een realistisch budget opstellen

Als startende ondernemer zul je de nodige kosten moeten maken en investeringen moeten doen om je onderneming van de grond te krijgen. De meeste starters – uitzonderingen daargelaten – hebben in deze beginperiode een beperkt budget. Om dit beperkte budget optimaal te benutten moet je jezelf of jouw financieel adviseur moet je behoeden voor het doen van te grote uitgaven of uitgaven die geen prioriteit hebben.

Probeer ook om niet al het geld dat je hebt gelijk uit te geven. Houd voldoende geld achter de hand om dit te gebruiken voor het opvangen van tegenvallers en problemen. Zo houd je jezelf uit de financiële problemen.

#2 Een marktconforme prijs hanteren

Het lijkt aantrekkelijk om tijdens de beginperiode van je onderneming de prijs laag te houden. Dit om snel klanten te werven en concurrenten af te troeven. Dit is echter geen verstandige prijsstrategie. Het wordt namelijk – wanneer je in de beginperiode lage tarieven hanteert – lastig tot zelfs onmogelijk om de tarieven in een later stadium zonder klantverlies te verhogen. Start dus net als concurrenten met een marktconforme prijs. Door een marktconforme prijs oogt – in tegenstelling tot een superlaag tarief – jouw product of dienst betrouwbaar en waardevol.

#3 Pas op voor de valkuil van thuiswerken

Veel startende ondernemers zijn geneigd om in de startfase van de onderneming thuis te werken. Thuiswerken kan diverse voordelen opleveren, mits privé en zakelijk goed gescheiden worden. En dat is dan ook meteen de valkuil waarin veel jonge ondernemers trappen. Wanneer je het lastig vind om privé en werk te scheiden, kun je het beste een kantoorruimte huren bij Frame21 Roosendaal. In dit Business Center, gelegen in Roosendaal, kun je naast werken, bovendien ook erg goed netwerken. Ideaal om als startende ondernemer je netwerk uit te breiden.

Een vliegende start is je gegund!


Goede tips voor de aankoop van een tweedehands auto

Het is weer herfst in Nederland en dat betekent dat de meeste mensen de elementen moeten gaan trotseren. Vooral mensen die elke dag moeten fietsen naar hun werk of flinke stukken moeten lopen is het een lastige periode. Ook de winter staat alweer bijna voor de deur. De harde wind, lage temperaturen en de regen zijn heel vervelend als je niet beschikt over een auto. Een auto is immers bedekt en beschikt over een verwarming. Vandaar dat veel mensen vooral in deze periode eraan denken om een auto te kopen. Een aankoop van een auto is natuurlijk wel iets wat je niet zomaar kan bekostigen. Vooral het kopen van een nieuwe auto kost veel geld. Maar uiteraard heb je ook de mogelijkheid om een tweedehands auto te kopen. Als je goed zoekt kan je een prima tweedehands auto vinden die ook nog is betaalbaar is. In dit artikel zal ik je een aantal tips geven voor de aankoop van een tweedehands auto.

De financiering van je tweedehands auto

Een tweedehands auto kan je al vanaf 1000 euro of zelfs lager kopen. Of hij dan nog in goede staat is en je er lang mee kan rijden valt te betwisten.  Het is dan ook aan te raden om iets meer geld uit te geven. In de prijsklasse Tussen de 2000 en 4000 euro kan je genoeg mooie tweedehands auto’s vinden. Heb je nog niet genoeg geld gespaard om een auto te kopen in de prijsklasse? Dan kan je gemakkelijk en snel een autokrediet aanvragen.

Neem geen overhaaste beslissingen bij de aankoop

Geduld is een schone zaak. Dit geld zeker ook als je een auto gaat kopen. Want als het te mooi waar is om waar te zijn, dan is het vaak ook zo. Controleer of alle gegevens van de auto kloppen en neem de tijd om te controleren of de auto geen mankementen heeft.


Wat moet je doen als je de hypotheek niet kan betalen?

Het komt wel eens voor dat mensen de hypotheek van het huis niet kunnen betalen. Dit is natuurlijk een erg vervelende situatie. Daarom moet je dit probleem ook zo snel mogelijk oplossen. Maar hoe doe je dit?

Wat te doen

  1. Wat je niet moet doen is niks doen. Je moet meteen actie ondernemen. Te beginnen met het contact opnemen met je bank of de hypotheekverstrekker (afhankelijk van waar je je hypotheek hebt lopen). Meestal kan de bank of de hypotheekverstrekker je al goed op weg helpen. Het huis verkopen is meestal niet meteen een optie omdat dat voor beide partijen niet meteen de beste oplossing is.
  2. Stel dat je onverwachts op staande voet ontslagen bent en je dus werkloos bent, kan je de hypotheek niet meer betalen. In zo’n geval kan je er vrij weinig aan doen omdat het zo onverwachts gebeurde. Het kan dan ook wel zo zijn dat er een tijdelijke opschorting van de aflossingstermijnen wordt ingediend. Dit totdat je nieuw werk hebt.
  3. Bij de gemeente kan je ook terecht. Je kan hier vragen of je recht hebt op een woonkostentoeslag. Dit is een tijdelijke aanvulling van je inkomens.

Indien je niet in aanmerking komt voor al deze punten is de bank bereid om je woning verplicht te verkopen. Dit is natuurlijk niet leuk en een van de ergste dingen die op zo’n moment zich kunnen voordoen. Probeer dit dus te vermijden en vind zo snel mogelijk een oplossing. Je staat er nooit alleen voor, je kan namelijk ook aan familie of vrienden vragen of diegene je willen helpen. Indien je snel stappen onderneemt loopt het meestal wel goed af. Indien je al van tevoren weet dat je misschien geen salaris krijgt of als je weet dat er zich een andere vervelende financiële situatie gaat voordoen, wees dan goed voorbereid om deze stappen te ondernemen.

Bron: https://www.cjs-woningontruiming.nl/

 


De inrichting van uw webshop

Wanneer je in het bezit bent van een webshop is het van belang deze optimaal te benutten. Er zijn nog erg veel websites te vinden waarbij lang niet alle kansen worden aangegrepen. Zo is het niet alleen erg belangrijk de bezoekers aan te spreken. Ook de zoekmachines kijken mee! In dit artikel zullen we een aantal factoren behandelen waarmee uw website kan worden verbeterd!

Design

Het eerste wat uw bezoekers zullen zien is het design van uw website. Wanneer de website goed in elkaar steekt is dit een reden om te blijven. Laat uw website om deze reden altijd door een professioneel bedrijf in elkaar zetten. Kijk bijvoorbeeld eens naar een webshop van Vwebdesign. Dit is een van de bedrijven dat gespecialiseerd is in het bouwen van websites en alles hier omheen.

Content

Van alle onderdelen op je website is goede content nog altijd het meest belangrijk. Bezoekers moeten worden geboeid om ze vast te houden. Het is hierbij van belang alleen datgene te beschrijven wat de klanten zoeken. Ook voor Google is de juiste content van belang. Alle content wordt gecontroleerd en op basis hiervan kunt u hoger in de zoekmachine belanden.

Conversiepaden

Bezoekers willen op je website kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn. Stippel hierom hun pad alvast voor ze uit. Zorg dat bezoekers worden aangezet tot actie en op deze manier ook doen wat jij van ze verlangt. Of dat nu draait om het invullen van een contactformulier of het aankopen van je product.

Wees uniek

Uiteindelijk verkrijgt u alleen succes door uniek te zijn. Wees creatief en kom met vernieuwing. Wanneer dit u lukt zal de klant blijven terugkeren en zult u meer groei doormaken dan de andere bedrijven binnen uw branche.


Waarom een webshop handig is voor (toekomstige) ondernemers

Veel (toekomstige) ondernemers verkopen mooie producten via bijvoorbeeld fysieke winkels. Maar zoals veel mensen in Nederland al hebben gemerkt worden de winkels steeds minder goed bezocht. De bezoekersaantallen dalen aanzienlijk in Nederland. maar waarom is dat zo? En hoe kan een webshop er dan voor zorgen dat de ondernemer deze negatieve trend in de winkelbranche kan opvangen? Ben je een ondernemer en ben je op zoek naar antwoorden op deze vragen, lees dan snel verder. Want in dit artikel zal ik je vertellen waarom de bezoekersaantallen in Nederland dalen en hoe een webshop die klap kan opvangen.

De verschuiving van off naar online winkelen

Er is een flinke verschuiving gaande in de winkelbranche. De voornaamste reden waarom de consument steeds meer naar de fysieke winkel gaat is omdat zij steeds meer online hun aankopen doen. Dit heeft meerdere oorzaken. De consument heeft steeds minder tijd en zin om naar een fysieke winkel te gaan. Maar het bezoeken van een online webshop, daar heeft de consument wel tijd voor. Een online webshop is namelijk 24/7 bereikbaar. Dus een consument kan online op elk moment van de dag een aankoop doen in een webshop. Daarnaast is het assortiment uitgebreider en zijn de prijzen goedkoper dan in de fysieke winkels. Een webshop hoeft immers geen huur te betalen, dus hij kan zijn prijzen verlagen.

Voordelen Online webshop voor de ondernemer

Zoals ik eerder heb vermeld biedt een online webshop veel voordelen voor de consument ten opzichte van een fysieke winkel. Maar het hebben van een webshop heeft dus ook voordelen voor de ondernemer. De dalende bezoekersaantallen in de winkel kan hij dan namelijk opvangen. Ook kost het tegenwoordig niet meer zoveel tijd en geld om een mooie webshop te realiseren. De online inkomsten zijn soms zelfs zo hoog dat sommige ondernemers hun fysieke winkel zelfs helemaal sluiten en zich alleen focussen op de online webshop.

Voor welke branches is een webshop geschikt?

Dat maakt in principe niet uit. Heb je bijvoorbeeld een bouwwinkel die werkbanken verkoopt, of heb je een kledingwinkel die niet goed loopt? Dan kan je daarvoor gemakkelijk een webshop voor maken.

Bron: bouwmarkttotaal.nl


Hoe vind ik een goede zorgverzekering voor het nieuwe jaar 2017?

We zijn inmiddels alweer aan het einde van het jaar 2016. Dat betekent dat er veel verschillende, financiële dingen op ons pad komen. Bijvoorbeeld de belasting terug vragen van het afgelopen jaar. Ook krijg je vaak de keuze of je misschien je telefoonabonnement wilt aanpassen of je pakket van de zorgverzekering. Dat laatste geval kan best lastig zijn. Hoe weet je nou of een ander pakket beter voor je is of dat je bij hetzelfde pakket moet blijven? Hier kan je achter komen door zorgverzekeringen te vergelijken voor 2017.

De voordelen van vergelijken

  1. Door het vergelijken van zorgverzekeringen met elkaar, voorkom je dat je een foute keuze maakt en daar achteraf misschien wel spijt van krijgt.
  2. Als je twijfelt of je voor het nieuwe jaar een ander pakket moet nemen of bij hetzelfde pakket moet blijven, is vergelijken ook een goede optie. Kijk wat er bij de andere pakketten zit die je zorgverzekeraar aanbiedt. Wat bieden de andere pakketten aan wat je huidige pakket niet aanbiedt? En welke dingen heb je wel en welke dingen heb je niet nodig in je zorgverzekeringspakket?
  3. Misschien wil je wel bij een hele andere zorgverzekeraar. Hierbij kan je ook de zorgverzekeringen én de zorgverzekeraars met elkaar vergelijken. Misschien biedt de andere zorgverzekeraar wel hele andere pakketten en kan je hier wel je keuze makkelijk in maken.

Een verkeerde keuze

Indien je een verkeerde keuze hebt gemaakt is het waarschijnlijk niet zo makkelijk om je hele pakket om te laten zetten. Het gaat er bij de ene verzekeraar heel anders aan toe dan bij de andere zorgverzekeraar. Daarom zal het bij de ene zorgverzekeraar ook makkelijker gaan om je pakket om te zetten in een ander pakket dan bij de andere zorgverzekeraar. Om deze dingen te voorkomen is het dus het meest handig als je goed onderzoek doet naar wat voor pakket en welke zorgverzekeraar het beste bij je past. Op deze manier voorkom je het maken van zo’n verkeerde keuze.